Destinatário recebendo mensagens rapidamente ou limite de relay atingido
Ação recomendada: Aguarde e tente novamente; revise limites e taxa de envio.
Caixa postal sem espaço
Ação recomendada: O destinatário precisa liberar armazenamento.
Rejeição temporária ou vários domínios na mesma transação
Ação recomendada: Separe os domínios de destino e repita a tentativa.
Problema temporário do sistema
Ação recomendada: Mantenha a mensagem na fila e tente novamente mais tarde.
Tempo limite da conexão
Ação recomendada: Verifique conectividade, latência e timeouts do servidor SMTP.
Servidor ocupado
Ação recomendada: Reduza a concorrência e aplique nova tentativa progressiva.
Violação temporária do protocolo SMTP
Ação recomendada: Revise a sequência e a sintaxe dos comandos SMTP.
Muitos destinatários ou política excedida
Ação recomendada: Divida os destinatários em transações menores.
Conexão, política, reputação, PTR ou TLS
Ação recomendada: Revise PTR, DNS direto, reputação, TLS, conteúdo e listas de permissão.
Falha temporária de autenticação ou excesso de logins
Ação recomendada: Aguarde, confirme credenciais e limite tentativas.
PTR ausente ou DNS direto incompatível
Ação recomendada: Configure rDNS válido e confirme que o hostname retorna ao IP de envio.
Registro SPF suspeito
Ação recomendada: Revise mecanismos, includes e autorizações do SPF.
DMARC não validado por falha temporária de DNS
Ação recomendada: Verifique a disponibilidade do DNS e os registros SPF, DKIM e DMARC.
Mensagem não autenticada
Ação recomendada: Faça SPF ou DKIM passar para o domínio de envio.
Falha temporária de SPF
Ação recomendada: Autorize o IP no SPF e elimine erros de lookup.
Taxa ou volume incomum de mensagens
Ação recomendada: Reduza o ritmo, investigue abuso e melhore a reputação de IP e domínio.
Envio sem TLS
Ação recomendada: Ative TLS/SSL na conexão SMTP.
Falha temporária de DKIM
Ação recomendada: Corrija seletor, chave, assinatura e alinhamento DKIM.
Cabeçalho De não alinhado a SPF ou DKIM
Ação recomendada: Ajuste o alinhamento DMARC do domínio visível no cabeçalho De.
DMARC ausente ou sem política
Ação recomendada: Publique um registro DMARC válido com política definida.
Bloqueio por desalinhamento DMARC
Ação recomendada: Alinhe o cabeçalho De ao domínio autenticado por SPF ou DKIM.
Destinatário inexistente
Ação recomendada: Corrija ou remova o endereço da lista.
Domínio do destinatário não encontrado
Ação recomendada: Corrija o domínio e verifique DNS e registros MX.
Endereço do destinatário inválido
Ação recomendada: Use um endereço compatível com RFC 5321.
Endereço do remetente inválido
Ação recomendada: Corrija o envelope MAIL FROM conforme RFC 5321.
Conta inativa ou recebimento bloqueado
Ação recomendada: Confirme a situação da conta com o destinatário.
Caixa postal cheia e inativa
Ação recomendada: Solicite ao destinatário a liberação de armazenamento.
Mensagem, anexos ou cabeçalhos excedem limites
Ação recomendada: Reduza tamanho, quantidade de anexos e campos de cabeçalho.
Limite diário de envio ou relay excedido
Ação recomendada: Interrompa o envio e aguarde a renovação da cota.
Mais de 50 saltos; possível loop
Ação recomendada: Analise Received, encaminhamentos e regras de roteamento.
Comando não implementado ou desconhecido
Ação recomendada: Remova comandos incompatíveis e ajuste o cliente SMTP.
Sequência inválida de comandos
Ação recomendada: Envie HELO/EHLO, MAIL FROM, RCPT TO e DATA na ordem correta.
Erro de sintaxe ou resposta indecodificável
Ação recomendada: Corrija parâmetros e formatação dos comandos.
Sintaxe SMTP inválida
Ação recomendada: Revise extensões e parâmetros conforme RFC 5321.
Muitos destinatários
Ação recomendada: Divida o envio em transações menores.
HELO/EHLO vazio ou inválido
Ação recomendada: Use um hostname completo e válido no EHLO.
Mensagem malformada
Ação recomendada: Corrija MIME e cabeçalhos para conformidade com RFC 5322.
Conteúdo ou anexo com risco de segurança
Ação recomendada: Remova o conteúdo bloqueado e verifique o arquivo.
Mudança de identidade não permitida
Ação recomendada: Mantenha a identidade autenticada durante a sessão.
Relay ou envio negado
Ação recomendada: Registre o IP/domínio, valide credenciais e políticas de relay.
Muitos comandos sem autenticação
Ação recomendada: Autentique antes de continuar e limite comandos inválidos.
Autenticação ou STARTTLS obrigatório
Ação recomendada: Inicie TLS e faça SMTP AUTH antes do envio.
Política, spam, reputação, IPv6 ou mensagem inválida
Ação recomendada: Revise reputação, autenticação, PTR, cabeçalhos RFC 5322, conteúdo e limites.
Comando após STARTTLS no pipeline
Ação recomendada: Após STARTTLS, aguarde a resposta e reinicie a negociação SMTP.
Parâmetro não permitido
Ação recomendada: Remova parâmetros do comando indicado.
Login pelo navegador necessário
Ação recomendada: Conclua a verificação da conta no navegador.
SPF com entradas suspeitas
Ação recomendada: Corrija o SPF e remova autorizações inseguras.
PTR ausente ou incorreto
Ação recomendada: Configure PTR e correspondência DNS direta para o IP.
Remetente não autenticado ou DMARC rejeitou
Ação recomendada: Corrija SPF/DKIM e respeite a política DMARC.
SPF não aprovado
Ação recomendada: Autorize o IP de envio e valide o registro SPF.
Volume incomum de e-mail não solicitado
Ação recomendada: Interrompa abuso, reduza volume e recupere reputação.
Mensagem enviada sem TLS
Ação recomendada: Exija TLS/SSL na saída SMTP.
DKIM não aprovado
Ação recomendada: Corrija assinatura, seletor, chave pública e alinhamento.
DMARC ausente ou sem política
Ação recomendada: Publique DMARC válido com política para o domínio.
Autenticação desconhecida ou XOAUTH incompatível
Ação recomendada: Use um mecanismo OAuth 2.0 ou SMTP AUTH compatível.
Usuário ou senha não aceitos
Ação recomendada: Corrija credenciais e confirme a permissão de acesso.
Senha de aplicativo ou login web necessário
Ação recomendada: Crie uma senha de app ou conclua a validação no navegador.
Limite de processamento da caixa postal do destinatário
Ação recomendada: Aguarde e reduza a taxa de envio para esse destinatário.
Sistema de e-mail temporariamente sem espaço
Ação recomendada: Mantenha a mensagem na fila e tente novamente após alguns minutos.
Sistema temporariamente indisponível para receber mensagens
Ação recomendada: Verifique o estado do servidor remoto e repita a entrega posteriormente.
Recurso necessário temporariamente indisponível
Ação recomendada: Tente novamente; se persistir, revise recursos e extensões anunciadas pelo servidor.
Falha temporária de rede ou roteamento
Ação recomendada: Verifique DNS, rota, conectividade e disponibilidade do host de destino.
Servidor de destino não respondeu
Ação recomendada: Confirme registros MX, firewall e disponibilidade do servidor remoto.
Falha temporária no servidor de roteamento
Ação recomendada: Revise DNS/MX e tente novamente depois que o serviço de roteamento se recuperar.
Não foi possível rotear temporariamente a mensagem
Ação recomendada: Valide MX, DNS e rotas de transporte antes de uma nova tentativa.
Loop de roteamento detectado temporariamente
Ação recomendada: Revise conectores, encaminhamentos e regras que possam devolver a mensagem ao mesmo host.
Tempo de entrega expirando ou fila próxima do limite
Ação recomendada: Verifique o servidor remoto, timeouts e políticas de expiração da fila.
Servidor não consegue aceitar os parâmetros informados
Ação recomendada: Simplifique os parâmetros SMTP ou tente novamente quando o servidor estiver disponível.
Falha genérica relacionada ao endereço
Ação recomendada: Confira remetente, destinatário e domínio antes de reenviar.
Endereço de destino ambíguo
Ação recomendada: Corrija o alias ou endereço para identificar um único destinatário.
Caixa postal foi movida
Ação recomendada: Atualize o endereço para o novo destino informado pelo servidor.
Domínio ou sistema do remetente inválido
Ação recomendada: Corrija o domínio do envelope MAIL FROM e confirme que ele resolve em DNS.
Falha genérica da caixa postal
Ação recomendada: Confirme se a caixa aceita mensagens e se não há restrições administrativas.
Mensagem excede o limite administrativo da caixa postal
Ação recomendada: Reduza o tamanho da mensagem ou dos anexos e tente novamente.
Falha na expansão de lista ou grupo
Ação recomendada: Revise membros, permissões e configuração da lista de distribuição.
Sistema de e-mail sem capacidade de armazenamento
Ação recomendada: Libere espaço no servidor ou contate o administrador do sistema de destino.
Sistema não aceita mensagens de rede
Ação recomendada: Confirme se o serviço SMTP está habilitado e aceitando conexões externas.
Recurso SMTP solicitado não é suportado
Ação recomendada: Desative o recurso incompatível ou ajuste a negociação conforme as extensões anunciadas por EHLO.
Destino ou acesso ao destinatário rejeitado
Ação recomendada: Revise o endereço, conectores, regras de transporte e permissões no sistema de destino.
Não foi possível encontrar rota para o destino
Ação recomendada: Verifique DNS, registros MX, smart hosts e conectores.
Tempo máximo de entrega expirado
Ação recomendada: Investigue indisponibilidade prolongada, DNS, conectividade e filas antes de reenviar.
Comando SMTP inválido ou não reconhecido
Ação recomendada: Revise o comando enviado e confirme compatibilidade com SMTP/ESMTP.
Parâmetro de comando não implementado
Ação recomendada: Remova ou substitua o parâmetro por uma opção suportada pelo servidor.
Versão ou comportamento de protocolo incompatível
Ação recomendada: Ajuste o cliente SMTP para uma versão e sequência compatíveis com o servidor.
Formato ou mídia da mensagem não suportado
Ação recomendada: Converta o conteúdo para um formato MIME aceito pelo servidor de destino.
Conversão de conteúdo necessária, porém proibida
Ação recomendada: Ajuste a política de conversão ou envie o conteúdo em formato compatível.
Conversão necessária, mas não suportada
Ação recomendada: Converta a mensagem antes do envio ou use um formato suportado.
Falha durante conversão do conteúdo
Ação recomendada: Revise MIME, codificação, anexos e gateways que transformam a mensagem.
Expansão de lista não autorizada
Ação recomendada: Verifique permissões do grupo ou lista de distribuição.
Conversão de segurança necessária e impossível
Ação recomendada: Revise requisitos de criptografia, assinatura ou gateway de segurança.
Recursos de segurança necessários não são suportados
Ação recomendada: Habilite o mecanismo de segurança exigido ou utilize um transporte compatível.
Falha na validação criptográfica
Ação recomendada: Revise certificados, chaves, assinatura e cadeia de confiança.
Algoritmo criptográfico não suportado
Ação recomendada: Use algoritmo ou conjunto criptográfico aceito pelo servidor remoto.
Falha de integridade da mensagem
Ação recomendada: Revise assinatura, conteúdo alterado em trânsito e mecanismos de integridade.
Destinatário não encontrado no diretório do Microsoft 365
Ação recomendada: Confirme o endereço e a existência do objeto do destinatário no Exchange Online.
Cliente não autenticado para enviar e-mail
Ação recomendada: Autentique a sessão SMTP e confirme se SMTP AUTH está permitido para a conta.
Remetente não tem permissão para usar o endereço informado
Ação recomendada: Corrija a permissão Send As/Send on Behalf ou use um remetente autorizado.
Relay negado ou configuração de conector inválida
Ação recomendada: Revise conectores, IPs autorizados, domínio aceito e configuração de relay.
Tráfego do IP de origem não aceito pelo Microsoft 365
Ação recomendada: Revise reputação do IP, possível bloqueio e políticas do serviço antes de tentar novamente.